¿Qué es el LTV?
Lifetime Value — Valor de vida del cliente
El LTV (Lifetime Value) estima cuánto dinero deja un cliente en tu negocio durante toda su relación contigo. Es la métrica que le da contexto al CAC: define cuánto puedes permitirte pagar por adquirir un cliente.
Fórmula
LTV = Ticket promedio × Compras por año × Años de relación
Ejemplo
Ticket promedio $25.000 CLP, 4 compras al año, relación promedio de 3 años.
LTV = 25.000 × 4 × 3 = $300.000 CLP.
Cómo interpretarlo
- Compara siempre LTV contra CAC: la regla saludable es LTV ≥ 3 × CAC.
- Un LTV alto justifica invertir más agresivamente en adquisición.
- Para mejorar el LTV trabaja retención, recompra y ticket, no solo captación.
Errores comunes
- Calcularlo con ingresos en vez de margen: el LTV útil considera lo que realmente ganas.
- Usar promedios globales cuando tus segmentos se comportan muy distinto.
- Ignorarlo por completo y optimizar solo al CPA de corto plazo.
Términos relacionados
CAC · ROAS · Ticket promedio
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Esleyter Conde
Especialista en marketing digital y Paid Media. Gestiono campañas Full-Funnel con foco en datos, medición y crecimiento.